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Informação Pessoal

Luís Mourinho, PMP

Tecnologia da Informação

Nacionalidade: Portuguesa

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Experiência Laboral
01/05/2008 - Presente

Gestor de Projetos de Metrics & Reporting

Companhia IBM Portuguesa, S.A. - Lisboa

Tecnologias de Informação e Serviços

Gerir as várias fases dos projetos, desde a sua iniciação até ao fecho, passando pelo planeamento, execução e controle.
Fornecer relatórios de controle, gerir o âmbito, resolver problemas, identificar riscos dos projetos e manter os stakeholders comprometidos e interessados nas atividades;

Implementar SLA (Service Level Agreements) e gerir informação relativa a SLAs de duas das maiores contas de outsourcing da IBM Portugal;

Definir métricas, métodos de medição, ferramentas de recolha e tratamento de dados e estabelecimento de targets para essas métricas;

Integrar e gerir dados necessários para medir e reportar a gestão dos serviços contratualmente estabelecidos por um contrato de outsourcing assim como permitir maximizar a automatização e validação cruzada;

Coordenar outros membros da equipe, membros de outras equipes e representantes dos clientes para que seja feita a entrega dos relatórios adequados com o que foi estabelecido contratualmente;

Negociação com o cliente dos vários aspetos envolvidos no SLA;

Liderança técnica do equipa de Métricas & Reporting;

Acreditação IBM - Associate Project Manager.

31/03/2008 - 30/04/2008

Consultor de Business Intelligence

Novabase

Tecnologias da Informação

Executar pedidos de alterações e correcção de defeitos na implementação de um projeto de BusinessObjects para a DGITA (Departamento de TI do Ministério das Finanças e Administração Pública de Portugal)
Desenvolver em tecnologia BusinessObjects XI, nomeadamente utilizando as ferramentas Universe Designer e Reporter assim como o banco de dados Oracle.
Rápida aprendizagem e compreensão da estrutura do banco de dados, do trabalho que já havia sido feito e das necessidades de negócio para que a implementação fosse precisa e rápida.

10/07/2006 - 20/03/2008

Consultor de Business Intelligence da empresa AGAP2 Consulting

OSIS/IBM - Tagus Park - Oeiras, Portugal

Software/Hardware

- Optimização de processos de produção e distribuição de relatórios relacionados com cumprimento contratual (Unidades de Recurso, SLAs, etc) da IBM;
- Análise de processos e identificação de melhorias a implementar nos fluxos de trabalho para garantir a correcta actualização dos dados e a sua exactidão;
- Definição de processos ETL (Extração, Transformação e Carregamento) de dados de bases de dados DB2 que fazem parte da plataforma de monitorização Tivoli assim como de outras fontes de dados.
- Desenho e desenvolvimento de datamart em MS SQL Server 2000 para servir propósitos de relatórios contratuais.
- Desenho e execução de relatórios de acompanhamento de actividade (SLA, Utilização de Unidades de Recurso, etc.) utilizando Crystal Reports XI e Excel;
- Participação na definição de novas ferramentas e métodos para produção de relatórios.

15/03/2006 - 30/06/2006

Consultor de Business Intelligence da empresa AGAP2 Consulting

Sonaecom - Green Park, Lisboa, Portugal

Telecomunicações

- Colaboração com a equipa de QA (Quality Assurance) na área de Data Warehouse.
- Testes de aceitação de projectos de Data Warehouse utilizando Oracle e BusinessObjects.

19/07/2004 - 23/12/2005

Engenheiro de Suporte Técnico

Business Objects, SA (Atlanta, Georgia, Estados Unidos)

Software

- América Latina(em português e espanhol) nos produtos:
WebIntelligence (2.x and 6.x), produtos desktop (5.1.x and 6.x), Application Foundation, BCA, BO XI, Crystal XI, PM XI, OLAP Intelligence XI;

- EUA (em inglês) – Webintelligence (2.x and 6.x);

- Formação e especialização em produtos BusinessObjects (instalação, configuração e resolução de problemas);

- Formação e especialização em plataformas suportadas pelos produtos BusinessObjects como bases de dados (Oracle, DB2, Sybase ou SQL Server), sistemas operativos (Windows, Solaris) ou servidores web e servidores de aplicações (Apache/Tomcat ou IHS/Websphere);

- Formação e especialização em conceitos de business intelligence, reporting, desenho de estrutura de dados e de trabalho corporativo;

- Formação em relacionamentos com clientes;

20/04/2003 - 19/04/2004

Analista de Sistemas / Programador

Freios Controil, Ltda (São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil)

Indústria Metalurgica e de Borracha

- Desenvolvimento de sistemas de informação utilizando a linguagem Clarion com base de dados SQL Server 2000 e PostgreSQL;
- Pesquisa de soluções com vista à migração dos sistemas existentes para base de dados relacional;
- Estudo do modo de funcionamento e de melhores práticas de utilização de uma base de dados.
- Desenvolvimento de algumas aplicações piloto, testes de performance e de comparação;
- Administração e Configuração de bases de dados PostgreSQL e SQL Server 2000.

01/06/2000 - 01/12/2002

Analista de Sistemas / Programador

Núcleo de Gestão de Sistemas de Informação ISCTE - Lisboa, Portugal

Ensino

-Desenvolvimento e manutenção dos sistemas operacionais (em Powerbuilder - Sybase);
-Gestão de bases de dados (Sybase ASE);
-Coordenação e gestão do Núcleo.

Educação e Treino
02/11/2011 - 01/11/2014

Project Management Professional

Project Management Institute

Metodologia de gestão de projetos

08/08/2010 - 25/08/2010

Certificação ITIL v3 Foundation

EXIN

Processos e Metodologias da Framework ITIL

07/11/2006 - 14/11/2006

Formação SAS Programming I e II

SAS Portugal - Empresa de Software

Programação utilizando linguagem SAS

07/2004 - 12/2005

Formações

Business Objects, SA - Empresa de Software

Formações nos produtos BusinessObjects:
BusinessObjects; WebIntelligence; Designer; Performance Management; Application Foundation;

Formação em Customer Care.

01/10/1997 - 01/06/2002

Licenciatura em Informática e Gestão de Empresas

Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa (Ensino Superior Público)

Sistemas de Informação de Apoio à Decisão e Gestão de Empresas;
Contabilidade; Controlo de Gestão;Gestão Operacional;Marketing; Programação; Bases de Dados Relacionais; Inteligência Artificial; Estatistica; Análise de Dados.

Aptidões
Língua materna
Outras línguas
  • Francês
  • Espanhol
  • Inglês
Aptidões e Competências Pessoais
Facilidade de integração em grupos de trabalho,com espírito de equipa, metódico, organizado e responsável,com interesse por culturas diferentes, vontade de aprender.
Aptidões de Comunicação
Vivência e trabalho durante 2004/2005 num ambiente multicultural em Atlanta nos Estados Unidos;
Participação em vários eventos de team-building;
Integração na sociedade brasileira durante 2003/2004.
Prática de capoeira.
Aptidões Organizacional / Administrativa
Voluntário na ONG SOS Racismo como formador de informática.
Membro da AIESEC em 2003/2004 - organização de eventos de integração, comunicação com público alvo, planeamento, execução de tarefas diversas.
Aptidões e Competências Técnicas
Hardware de Computadores pessoais montagem e configuração de equipamentos.
Carta de Condução
Carta de veículos ligeiros (B) emitida em 2005.
Informação Adicional
Anexos


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