Tecnologia da Informação
Nacionalidade: Portuguesa
luis_mourinho@yahoo.com
Gestor de Projetos de Metrics & Reporting
Companhia IBM Portuguesa, S.A. - Lisboa
Tecnologias de Informação e Serviços
Gerir as várias fases dos projetos, desde a sua iniciação até ao fecho, passando pelo planeamento, execução e controle.
Fornecer relatórios de controle, gerir o âmbito, resolver problemas, identificar riscos dos projetos e manter os stakeholders comprometidos e interessados nas atividades;
Implementar SLA (Service Level Agreements) e gerir informação relativa a SLAs de duas das maiores contas de outsourcing da IBM Portugal;
Definir métricas, métodos de medição, ferramentas de recolha e tratamento de dados e estabelecimento de targets para essas métricas;
Integrar e gerir dados necessários para medir e reportar a gestão dos serviços contratualmente estabelecidos por um contrato de outsourcing assim como permitir maximizar a automatização e validação cruzada;
Coordenar outros membros da equipe, membros de outras equipes e representantes dos clientes para que seja feita a entrega dos relatórios adequados com o que foi estabelecido contratualmente;
Negociação com o cliente dos vários aspetos envolvidos no SLA;
Liderança técnica do equipa de Métricas & Reporting;
Acreditação IBM - Associate Project Manager.
Consultor de Business Intelligence
Novabase
Tecnologias da Informação
Executar pedidos de alterações e correcção de defeitos na implementação de um projeto de BusinessObjects para a DGITA (Departamento de TI do Ministério das Finanças e Administração Pública de Portugal)
Desenvolver em tecnologia BusinessObjects XI, nomeadamente utilizando as ferramentas Universe Designer e Reporter assim como o banco de dados Oracle.
Rápida aprendizagem e compreensão da estrutura do banco de dados, do trabalho que já havia sido feito e das necessidades de negócio para que a implementação fosse precisa e rápida.
Consultor de Business Intelligence da empresa AGAP2 Consulting
OSIS/IBM - Tagus Park - Oeiras, Portugal
Software/Hardware
- Optimização de processos de produção e distribuição de relatórios relacionados com cumprimento contratual (Unidades de Recurso, SLAs, etc) da IBM;
- Análise de processos e identificação de melhorias a implementar nos fluxos de trabalho para garantir a correcta actualização dos dados e a sua exactidão;
- Definição de processos ETL (Extração, Transformação e Carregamento) de dados de bases de dados DB2 que fazem parte da plataforma de monitorização Tivoli assim como de outras fontes de dados.
- Desenho e desenvolvimento de datamart em MS SQL Server 2000 para servir propósitos de relatórios contratuais.
- Desenho e execução de relatórios de acompanhamento de actividade (SLA, Utilização de Unidades de Recurso, etc.) utilizando Crystal Reports XI e Excel;
- Participação na definição de novas ferramentas e métodos para produção de relatórios.
Consultor de Business Intelligence da empresa AGAP2 Consulting
Sonaecom - Green Park, Lisboa, Portugal
Telecomunicações
- Colaboração com a equipa de QA (Quality Assurance) na área de Data Warehouse.
- Testes de aceitação de projectos de Data Warehouse utilizando Oracle e BusinessObjects.
Engenheiro de Suporte Técnico
Business Objects, SA (Atlanta, Georgia, Estados Unidos)
Software
- América Latina(em português e espanhol) nos produtos:
WebIntelligence (2.x and 6.x), produtos desktop (5.1.x and 6.x), Application Foundation, BCA, BO XI, Crystal XI, PM XI, OLAP Intelligence XI;
- EUA (em inglês) – Webintelligence (2.x and 6.x);
- Formação e especialização em produtos BusinessObjects (instalação, configuração e resolução de problemas);
- Formação e especialização em plataformas suportadas pelos produtos BusinessObjects como bases de dados (Oracle, DB2, Sybase ou SQL Server), sistemas operativos (Windows, Solaris) ou servidores web e servidores de aplicações (Apache/Tomcat ou IHS/Websphere);
- Formação e especialização em conceitos de business intelligence, reporting, desenho de estrutura de dados e de trabalho corporativo;
- Formação em relacionamentos com clientes;
Analista de Sistemas / Programador
Freios Controil, Ltda (São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil)
Indústria Metalurgica e de Borracha
- Desenvolvimento de sistemas de informação utilizando a linguagem Clarion com base de dados SQL Server 2000 e PostgreSQL;
- Pesquisa de soluções com vista à migração dos sistemas existentes para base de dados relacional;
- Estudo do modo de funcionamento e de melhores práticas de utilização de uma base de dados.
- Desenvolvimento de algumas aplicações piloto, testes de performance e de comparação;
- Administração e Configuração de bases de dados PostgreSQL e SQL Server 2000.
Analista de Sistemas / Programador
Núcleo de Gestão de Sistemas de Informação ISCTE - Lisboa, Portugal
Ensino
-Desenvolvimento e manutenção dos sistemas operacionais (em Powerbuilder - Sybase);
-Gestão de bases de dados (Sybase ASE);
-Coordenação e gestão do Núcleo.
Project Management Professional
Project Management Institute
Metodologia de gestão de projetos
Certificação ITIL v3 Foundation
EXIN
Processos e Metodologias da Framework ITIL
Formação SAS Programming I e II
SAS Portugal - Empresa de Software
Programação utilizando linguagem SAS
Formações
Business Objects, SA - Empresa de Software
Formações nos produtos BusinessObjects:
BusinessObjects; WebIntelligence; Designer; Performance Management; Application Foundation;
Formação em Customer Care.
Licenciatura em Informática e Gestão de Empresas
Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa (Ensino Superior Público)
Sistemas de Informação de Apoio à Decisão e Gestão de Empresas;
Contabilidade; Controlo de Gestão;Gestão Operacional;Marketing; Programação; Bases de Dados Relacionais; Inteligência Artificial; Estatistica; Análise de Dados.